"Как сделать карьеру"

Руководитель салона красоты — это лицо, которое отвечает за нормальное функционирование салона. К его компетенции относится: подбор персонала, привлечение и удержание клиентов, финансовый учет, материальное обеспечение, планирование, учет рабочего времени, контроль качества услуг и др.

Руководитель (управляющий) может быть одновременно учредителем, то есть лицом, которому принадлежит бизнес. Но часто руководитель салона не является собственником, а выполняет функцию наемного сотрудника, работающего по трудовому договору.

Права и обязанности руководителя

Руководитель для успешного управления салоном наделен рядом прав. Кроме того, он должен выполнять возложенные на него обязанности.

Обязанности

К обязанностям руководителя салона красоты относятся:

• ведение документации;

• своевременная выплата зарплаты, внесение платы за аренду и коммунальные платежи, уплата налогов;

• взаимодействие с органами государственной власти и управления и предоставление по запросу сведений;

• реагирование на жалобы клиентов и урегулирование конфликтов;

• проведение инвентаризации;

• ведение переговоров и заключение договоров с другими организациями, поставщиками;

• контроль за соблюдением техники безопасности, пожарной безопасности и санитарных норм;

• разработка стратегий по продвижению салона;

• принятие мер по улучшению качества обслуживания клиентов;

• повышение собственной квалификации.

Некоторые обязанности руководитель может делегировать администратору или иным сотрудникам, однако во всех случаях ответственность лежит на нем.

Права

Руководитель салона красоты имеет следующие права:

• издает распоряжения и приказы;

• составляет должностные инструкции и следит за их выполнением;

• принимает персонал, контролирует работу, переводит, отстраняет и увольняет сотрудников;

• поощряет, премирует и наказывает сотрудников.

Как стать руководителем салона красоты

Руководители салонов красоты, организовавшие свой бизнес, делятся на две категории. Одни из них не имеют никакого опыта в бьюти-бизнесе. Другие выросли до руководителей из мастеров.

При открытии салона без опыта в этой сфере необходимо приложить особые усилия, чтобы просчитать модель развития бизнеса. Потребуется потратить время, чтобы узнать о всех бизнес-процессах.

Бывшему мастеру, который долгое время проработал в этой сфере, имеет большую клиентскую базу, знает процессы и работу салона изнутри, в какой-то степени легче. Однако ему может не хватать навыков управленца, могут возникнуть сложности в финансовом планировании. Мастеру понадобится прокачать навыки бизнесмена, изучить маркетинг, уметь составить грамотный бизнес-план и научиться выстраивать отношения с персоналом.

Какое требуется образование

Для того чтобы стать руководителем салона красоты, высшего образования не требуется. Если деловые и личные качества человека подходят для этой должности, то он может справляться с обязанностями, изучив соответствующую литературу, переняв опыт других людей или пройдя курсы обучения руководителей салонов красоты.

Какие нужны качества, чтобы стать успешным руководителем

Хороший руководитель должен:

• уметь разбираться в цифрах, то есть подсчитать, какие затраты нужны на материалы, зарплату, маркетинг, аренду и т.д., и на основании полученных данных принимать разумные решения;

• знать, как устроена работа салона изнутри, разбираться во всех процессах, участвовать в разработке стратегии развития бизнеса;

• уметь налаживать правильные коммуникации с персоналом и клиентами, быть хорошим психологом;

• быть стрессоустойчивым и эффективно работать даже в кризисной ситуации;

• знать современные тренды, модные тенденции и перспективы развития бьюти-индустрии;

• грамотно управлять салоном, соблюдая интересы всех сотрудников и повышая прибыльность бизнеса;

• уметь делегировать часть обязанностей, чтобы добиться лучших результатов и избежать профессионального выгорания.

Препятствием на пути открытия салона красоты могут стать страхи и неуверенность в собственных силах. Но если человек увлечен бьюти-индустрией, имеет твердые намерения создать свой бизнес и развиваться в этом направлении, то он все преодолеет и сможет стать успешным руководителем.